Cambios y devoluciones


Nuestros productos tienen 3 meses de garantía por fallas de fábrica. Nos preocupamos de escoger muy cuidadosamente nuestros productos, sin embargo, entendemos que los imprevistos existen

  • Los cambios se harán efectivos solo con      la boleta o factura según corresponda.
  • El o los productos deben venir sin uso,      sellado si es que aplica, con sus respectivas etiquetas y envases      originales y en perfectas condiciones.
  • Si tu compra fue a través de nuestra      página web y vives lejos, envíanos una foto del producto a contacto@martinaarte.cl  y cualquier evidencia que consideres necesaria para mostrar      la falla de fabrica del producto y te contaremos el procedimiento para      realizar la devolución del producto a nuestra bodega.
  • No realizamos devoluciones mientras el      producto se encuentre en despacho al cliente.
  • Si el cambio es por razones personales o      cambios de opinión del cliente, es este último quien se debe hacer cargo      de los gastos de envío para gestionar el cambio y nuevo despacho, o puedes      acercarte a nuestra tienda para realizar el cambio presencial, siempre con      la boleta (esta puede ser digital).


Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones sólo se realizarán por fallas de fábrica comprobadas del producto, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra o de recepción del producto, con este sin uso, en buen estado, con etiquetas y empaques originales.